سياسة الاستبدال والاسترجاع
في aff-masry.com، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، وفقًا للشروط التالية:
1. شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف.
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كافة الملحقات والملصقات المرفقة.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها بعد الاستلام.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف.
2. كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@aff-masry.com أو عبر رقم الهاتف 01020129118 خلال فترة 14 يومًا من استلام المنتج.
- تقديم رقم الطلب وصور واضحة للمنتج توضح حالته.
- سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 48 ساعة لتوضيح خطوات الإرجاع أو الاستبدال.
- بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم استبداله أو استرجاع قيمته خلال 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بعد الاستلام.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع لأسباب صحية أو شخصية (مثل مستحضرات التجميل أو الملابس الداخلية، إذا تم فتحها).
- المنتجات المخفضة أو المشمولة بعروض خاصة (ما لم يكن بها عيب تصنيع).
نحن هنا لضمان رضاك التام، فلا تتردد في التواصل معنا لأي استفسارات عبر البريد الإلكتروني support@aff-masry.com أو عبر الهاتف 01020129118.
شكرًا لاختيارك aff-masry.com، ونتمنى لك تجربة تسوق مميزة!